دور بطاقة العلامات المتوازنة والمقارنة المرجعية في تحسين الاداء بحث تطبيقي في محطات انتاج الطاقة الكهربائية في العراق

الملخص

في ظل بيئة الاعمال المعاصرة تعد كل من تقنية بطاقة العلامات المتوازنة والمقارنة المرجعية من التقنيات الحديثة في المحاسبة الادارية , اذ أثبتت نجاحاً في قياس تقويم وتحسين الاداء مقابل القصور الناتج عن اٌتباع الاساليب التقليدية التي تركز على الجانب المالي فقط وتهمل الجانب غير المالي فهي لا تعبر عن الصورة الحقيقية للأداء. تم تطبيق البحث في محطة انتاج الطاقة الكهربائية الغازية في السماوة ومحطة انتاج الطاقة الكهربائية الغازية في النجف للسنة المالية 2016. يهدف البحث الى التعرف على الاساليب الحديثة لتحديد مستوى الاداء من خلال استعمال تقنية بطاقة العلامات المتوازنة بمنظوراتها الخمسة (المالي و الزبون و العمليات الداخلية و التعلم والنمو و البيئة والمجتمع ) عن طريق وضع مؤشرات أداء موضوعية وشاملة تكون أكثر واقعية للتعبير عن أداء الوحدة وتحديد جوانب الخلل و تلافيها ونقاط القوة وأدامتها , والافادة من هذه المؤشرات كمدخلات لتطبيق تقنية المقارنة المرجعية من حيث تحليل المعلومات والبيانات التي تنتج من تطبيق المقارنة والعمل على تنفيذ طرق واجراءات التحسين بالتعلم من تجارب الاخرين وما هي الاساليب المتبعة من قبل الشريك الافضل للقيام بالعمل . من أهم الاستنتاجات التي توصل اليها البحث هي أن اعتماد الاساليب التقليدية في قياس وتحديد مستوى الاداء مما يعطي صورة غير واضحة عن أداء الوحدة للمستفيدين الداخليين والخارجيين , وعدم وجود نظام متطور للمعلومات يساعد في الحصول على معلومات متكاملة دقيقة في الوقت المناسب لتحقيق الكفاءة والفاعلية في الاداء . حيث أوصى البحث بتطبيق التقنيات الحديثة للمحاسبة الادارية ومنها بطاقة العلامات المتوازنة والمقارنة المرجعية لتحسين وتطوير الاداء , تطوير مؤهلات العاملين من خلال التدريب وزيادة عدد الدورات الخارجية مما ينعكس إيجاباً على المستوى العام للأداء , وكذلك التركيز على جانب البحث والتطوير لخلق الابداع والافكار الجديدة لرفع كفاءة العمل.

عصام حميد الشايع*a    ،   ستار جبار مبيدر الاعاجيبيb

a وزارة الداخلية/ حسابات الوزارة

b المعهد العالي للدراسات المحاسبية والمالية/جامعة بغداد

The Role of Balanced Scorecard and Benchmarking in Improving Performance:

Applied Research in Electrical Power Plants in Iraq

Essam Hameed Alshayeh      ,     Satar Jabar Mbeader Alaajeebi                  

Abstract

In the contemporary business environment, both balanced scorecard and benchmarking are modern techniques in management accounting. They have proven successful in measuring evaluation and improving performance against deficiencies resulting from traditional methods that focus only on the financial side and neglect the non-financial side and the real picture of the performance. The research was carried out in Al-Samawah Gas Power Plant and Najaf Gas Power Plant for fiscal year 2016. The research aims to identify modern techniques to determine the level of performance using balanced scorecard technology with its five perspectives (financial, customer, internal processes, learning, growth, environment and society). A subjective and comprehensive performance indicator that are more realistic to express the performance of the unit and identify the defects are developed. These indicators are used as inputs for the application of benchmarking in terms of analysis of information and data resulting from the application of the comparison and work on the implementation of methods and procedures for improvement, by learning from the experiences of others and methods that are used. One of the most important conclusions reached is that the adoption of traditional methods in measuring and determining the level of performance, which gives an unclear picture of the performance of the unit to internal and external beneficiaries, and the absence of a sophisticated information system helps in obtaining accurate integrated information in a timely manner to achieve efficiency and effectiveness in performance. The research recommended the application of modern management accounting techniques, including balanced scorecard and benchmarking to improve and improve performance, develop the qualifications of employees through training and increase the number of external courses, which reflects positively on the general level of performance.  In addition, focusing is required on development and research sides to create creativity and new ideas to raise the efficiency of work.

Keywords: Business Environment, Balanced Scorecard, Improving Performance, Management Accounting.

….. تحميل الملف…..

Muthenna Journal of Administrative and Economic Sciences © 2019 MJAES | All rights reserved.